RFQ: одинаковый запрос всем
RFQ — запрос цены и условий по одинаковому техническому объёму. Он нужен, чтобы предложения можно было сравнить: что входит в цену, сроки, гарантия, поддержка, интеграции, расходники и исключения.
Если каждому поставщику отправлен разный запрос, таблица сравнения будет создавать ложную точность.
SLA: что происходит после покупки
SLA фиксирует измеримый уровень сервиса: время реакции, срок устранения сбоя, доступность, порядок эскалации. Для критичного оборудования или сервиса хороший SLA иногда важнее небольшой разницы в цене.
В малом бизнесе достаточно нескольких ключевых параметров, которые действительно влияют на простои и клиентов.
Scorecard и пилот
Scorecard — таблица оценки по одинаковым критериям: цена, качество, сроки, надёжность, поддержка, совместимость и риски. Вес критериев задают до получения финальных предложений.
Если решение дорогое или критичное, полезно провести ограниченный пилот и проверить фактические показатели до долгого договора.
Обсуждение
Комментарии пока недоступны. Если вы заметили неточность или хотите поделиться опытом, напишите редакции.