«Зонтичное» поручительство
Гарантийный механизм Корпорации МСП, который при недостатке залога может покрывать часть обязательств заёмщика перед банком. В программе для пострадавших селлеров РВБ заявлена возможность поручительства до 50% суммы кредита. Оно не отменяет банковскую оценку платёжеспособности и не означает автоматический кредит без других условий.
Recovery / восстановление аккаунта
Процедура возврата доступа после потери устройства, ключей или другого метода входа. Слабый recovery может обойти сильную основную аутентификацию.
FIDO2
Набор стандартов для современной беспарольной и устойчивой к фишингу аутентификации; в веб-сценариях включает WebAuthn и работу совместимых аутентификаторов.
WebAuthn
Веб-стандарт W3C для регистрации и проверки криптографических учётных данных, включая passkeys, с привязкой к конкретному сайту или relying party.
Passkey / ключ доступа
Криптографический способ входа без пароля: закрытый ключ остаётся у пользователя, а сервер хранит открытый ключ и проверяет подпись.
MOQ
Minimum Order Quantity — минимальный объём заказа или партии, который поставщик готов произвести или отгрузить на заданных условиях.
Private label
Модель товара под брендом заказчика, в которой производитель использует готовую платформу продукта, а заказчик обычно меняет упаковку и часть характеристик или формулы.
White label
Модель, при которой производитель предлагает готовый продукт или формулу, а заказчик выводит его на рынок под своей маркой с ограниченной адаптацией.
СТМ
Собственная торговая марка — товар, который продаётся под брендом торговой сети, компании или заказчика и производится самостоятельно либо сторонним производителем.
152-ФЗ
Федеральный закон о персональных данных; в бизнес-контексте задаёт требования к обработке и защите данных физических лиц.
A/B-тест
Сравнение двух вариантов при контролируемом распределении аудитории.
Action report
Короткий управленческий отчёт с наблюдениями, проблемами и конкретными действиями на следующий период.
AEO
Оптимизация присутствия компании и её материалов для корректного и заметного появления в ответах AI-поиска и систем генеративных ответов.
ESL
Electronic Shelf Label — электронный полочный ценник, который получает цену и другие данные из системы управления магазином.
API
Интерфейс, через который одна программа может автоматически запрашивать данные или выполнять действия в другой системе.
ARPU
Средняя выручка на пользователя или клиента за период.
ARR
Годовой эквивалент регулярной подписочной выручки; часто рассчитывается из текущего MRR и не равен автоматически фактической выручке за прошедшие 12 месяцев.
Availability
Доля времени или ассортимента, когда товар, услуга или мощность реально доступны клиенту.
B2B
Продажа товаров или услуг другим компаниям и предпринимателям.
B2C
Продажа конечным потребителям.
B2G
Продажа государственным организациям.
Backlog
Накопившаяся очередь заказов, задач или работ, которые уже приняты, но ещё не выполнены.
BASE
Базовый сценарий модели — рабочая гипотеза, а не гарантированный прогноз.
Baseline
Исходный уровень показателя, с которым сравнивают результат после изменений.
Benchmark
Ориентир для сравнения: показатель рынка, конкурента, прошлый результат или целевой стандарт.
BOM
Bill of Materials — перечень материалов, компонентов и количества, необходимых для сборки продукта или решения.
Break-even
Английское обозначение точки безубыточности — уровня, при котором доходы уже покрывают расходы, но прибыль ещё близка к нулю.
CAC
Стоимость привлечения одного нового клиента. Важно включать все относящиеся к привлечению расходы.
Capacity
Максимальный устойчивый объём работы: сколько заказов, клиентов или операций система способна обслужить без потери качества.
CAPEX
Капитальные вложения в активы и долгосрочные улучшения.
Cash buffer
Денежный резерв, который помогает пережить задержки оплат, сезонность или неожиданные расходы.
Cash-flow
Отчёт о реальных денежных поступлениях и выплатах.
CCTV
Система видеонаблюдения и записи с камер для контроля объекта, процессов или безопасности.
Churn
Доля клиентов или подписок, потерянных за период.
COGS
Cost of Goods Sold — прямые затраты на проданный товар или оказанную услугу, которые относят к себестоимости продаж.
Cohort / когорта
Группа клиентов, объединённая общей датой или признаком для сравнения поведения во времени.
CRM
Система управления отношениями с клиентами и процессом продаж.
Dashboard / дашборд
Экран с ключевыми показателями, который позволяет быстро увидеть состояние бизнеса или процесса.
Discovery
Этап исследования клиента, проблемы, процесса и контекста до проектирования решения.
DOCX
Редактируемый формат текстового документа Microsoft Word и совместимых программ.
Due diligence
Комплексная проверка бизнеса, проекта, контрагента или сделки перед принятием серьёзного решения.
EBITDA
Прибыль до процентов, налогов, износа и амортизации; для малого бизнеса требует аккуратной интерпретации.
End-to-end
Сквозной сценарий от самого начала процесса до его завершения без пропуска промежуточных этапов.
ERID
Идентификатор интернет-рекламы, используемый в российской системе учёта рекламных размещений.
ERP
Система планирования и учёта ресурсов предприятия.
Fill rate
Доля спроса или заказа, которую бизнес смог фактически обеспечить доступным товаром.
Follow-up
Повторный контакт с клиентом после первого разговора, предложения или договорённости.
Gate
Контрольная точка решения: условие, после которого проект продолжают, дорабатывают или останавливают.
Go-live
Момент перехода решения из тестового режима в рабочую эксплуатацию.
Hard discount
Розничная модель с низкими ценами, ограниченным ассортиментом и очень жёстким контролем затрат и операций.
ICP
Идеальный профиль клиента — описание типа компании или клиента, которому продукт подходит лучше всего.
Inventory ageing
Разбивка товарных запасов по возрасту — сколько времени товар лежит на складе без продажи.
KPI
Ключевой показатель результата или процесса.
LFL
Like-for-like — сравнение продаж сопоставимых точек или периодов без влияния новых открытий и закрытий.
LTV
Экономическая ценность клиента за период отношений; полезнее считать по валовой прибыли, а не только по выручке.
Markdown / уценка
Снижение первоначальной цены товара, чтобы ускорить продажу остатков или слабого ассортимента.
MaxRent
Максимальная арендная ставка, которую экономика точки способна выдержать при заданных вводах и запасе прочности.
MRR
Регулярная месячная выручка по повторяющимся платежам.
MVP
Минимальная версия продукта, достаточная для проверки ключевой гипотезы на реальных пользователях.
Mystery shopping
Метод проверки клиентского опыта через стандартизированный визит или обращение под видом обычного клиента.
NPS
Индекс готовности рекомендовать; не заменяет анализ причин и фактического поведения.
Occupancy
Загрузка доступной площади, боксов, номеров или другой мощности в процентах.
OKR
Метод постановки целей через Objectives и измеримые Key Results.
Onboarding
Процесс ввода нового клиента, сотрудника или партнёра в работу: доступы, правила, данные и первые действия.
OOS
Отсутствие нужного товара в наличии в момент, когда клиент хочет его купить.
OPEX
Операционные расходы на текущую работу бизнеса.
Out-of-stock
Ситуация, когда нужного товара нет в наличии и покупатель не может его купить.
Outbound
Проактивные продажи: компания сама выходит на потенциальных клиентов, а не ждёт входящей заявки.
P&L
Управленческий отчёт о доходах и расходах за период.
Payback
Срок окупаемости — время, за которое накопленный денежный результат компенсирует первоначальные вложения.
Pipeline
Набор активных сделок или проектов, распределённых по этапам процесса.
Playbook
Краткий рабочий сценарий действий для повторяющейся ситуации: что делать, кто отвечает и по каким правилам.
Precision
В аналитике и машинном обучении — доля верных срабатываний среди всех случаев, которые система признала положительными.
Product-market fit
Состояние, при котором продукт стабильно решает значимую задачу рынка и спрос воспроизводится.
проверка качества
Обеспечение качества: правила и процессы, которые должны не допустить появления ошибок.
QC
Контроль качества: проверка уже выполненной работы или готового результата на соответствие требованиям.
Ramp-up
Период постепенного выхода на рабочий объём продаж, производства или загрузки после запуска.
Rate card
Таблица стандартных цен на типовые услуги, форматы или объёмы работ.
Readiness score
Оценка готовности по набору критериев; помогает понять, можно ли переходить к следующему этапу.
Realised rate
Фактически полученная средняя цена после скидок, акций и реальных условий сделки.
Recall
В аналитике и машинном обучении — доля реально существующих нужных событий, которые система смогла обнаружить.
Retention
Доля клиентов, которые остаются активными или возвращаются в заданном окне.
RFQ
Request for Quotation — запрос поставщикам на цену и условия поставки по заданной спецификации.
ROI
Отношение результата от вложения к величине вложения; метод расчёта нужно всегда уточнять.
ROMI
Оценка возврата маркетинговых инвестиций.
Run-rate
Текущий темп показателя, пересчитанный на более длинный период при условии, что скорость не изменится.
SaaS
Программный сервис, который обычно предоставляется через интернет по подписке или регулярной оплате.
Scope
Границы проекта или услуги: что входит в работу, а что находится за её пределами.
Scorecard
Таблица критериев и баллов для сравнения вариантов и более прозрачного принятия решения.
Self-storage
Формат аренды небольших индивидуальных кладовых или боксов для хранения вещей и товаров.
Sell-through
Доля закупленного или поступившего товара, которая была продана за выбранный период.
Sensitivity
Анализ чувствительности результата к изменению одного или нескольких вводов.
SKU
Отдельная товарная позиция в ассортименте, которую можно однозначно учитывать и отличать от других вариантов товара.
SLA
Согласованный уровень сервиса: например, время ответа или восстановления.
SOP
Standard Operating Procedure — стандартная пошаговая инструкция для повторяющейся операции.
Steady-state
Условно стабильный рабочий режим после запуска, когда бизнес уже вышел на обычную загрузку и повторяемые процессы.
Stress-test
Проверка модели в неблагоприятных условиях: падение спроса, рост затрат, задержки оплат и другие негативные сценарии.
STRONG
Сильный сценарий для проверки потенциала и ограничений мощности.
Supplier scorecard
Таблица оценки поставщиков по цене, срокам, качеству, надёжности и другим критериям.
TCO
Total Cost of Ownership — полная стоимость владения решением с учётом покупки, внедрения, обслуживания и сопутствующих расходов.
UAT
User Acceptance Testing — пользовательская приёмка: проверка, что готовое решение действительно работает в реальном сценарии заказчика.
UGC
User Generated Content — контент в естественном пользовательском стиле: обзоры, демонстрации, короткие фото и видео для бренда.
Unit-экономика
Экономика одной повторяемой единицы: заказа, клиента, подписки или другого unit.
VMS
Система управления видеопотоками и камерами; часто используется вместе с видеоаналитикой.
WEAK
Слабый сценарий для проверки устойчивости к ухудшению ключевых вводов.
XLSX
Редактируемый формат электронной таблицы Excel и совместимых программ; обычно используется для расчётов и финансовых моделей.
Авторские права
Права автора или правообладателя на созданный контент и способы его использования.
Ассортиментная матрица
Список товарных категорий и позиций, которые бизнес планирует держать и продавать в конкретной точке или канале.
Валовая маржа
Валовая прибыль как доля выручки.
Валовая прибыль
Выручка минус прямая себестоимость.
Вклад на покрытие
Выручка минус переменные расходы; сумма для покрытия постоянных расходов и прибыли.
Воронка продаж
Последовательность этапов от первого контакта до покупки и, при необходимости, повторной продажи.
Декомпозиция
Разбиение цели или показателя на управляемые составляющие.
ЕНС
Единый налоговый счёт, на котором учитывается совокупное сальдо налоговых обязательств и платежей.
Запас прочности
Расстояние между плановым объёмом и точкой безубыточности либо иным критическим порогом.
Инвентаризация
Проверка фактического наличия товаров, материалов или имущества и сопоставление с учётом.
Каннибализация
Ситуация, когда новая точка, продукт или канал забирает часть продаж у уже существующих внутри одной компании.
Кассовый разрыв
Временная нехватка денег для обязательных выплат при наличии будущих поступлений.
ККТ
Контрольно-кассовая техника, которая используется для регистрации расчётов и формирования кассовых чеков в случаях, установленных законом.
Когортный анализ
Сравнение поведения групп клиентов, пришедших в разные периоды или каналы.
Конверсия
Доля объектов, перешедших из одного определённого этапа в другой.
Критерии приёмки
Конкретные проверяемые условия, которым должен соответствовать результат для принятия работы.
Лид
Потенциальный клиент, который оставил контакт или проявил измеримый интерес по принятому в бизнесе определению.
Лицензия
Разрешение использовать объект, технологию, программное обеспечение или иной ресурс на определённых условиях.
Локация
Конкретное место работы точки или бизнеса; в офлайн-моделях напрямую влияет на трафик, спрос, аренду и экономику.
Маржинальный доход
Выручка минус переменные расходы; сумма, которая покрывает постоянные расходы и прибыль.
Маркировка
Система идентификации отдельных категорий товаров и прослеживаемости в установленных законом случаях.
МЧД
Машиночитаемая доверенность — электронная доверенность, которая подтверждает полномочия представителя при работе в цифровых системах.
Наценка
Надбавка к себестоимости, выраженная в рублях или процентах от себестоимости.
НДС
Налог на добавленную стоимость.
НПД
Налог на профессиональный доход — специальный режим для самозанятых при соблюдении условий.
Оборачиваемость
Скорость, с которой запас или другой ресурс превращается в продажи/деньги.
Оборотный капитал
Ресурс, который нужен для финансирования текущего операционного цикла.
Омниканальность
Организация продаж и сервиса так, чтобы клиент мог бесшовно переходить между магазином, сайтом, приложением и другими каналами.
Оператор посреднической цифровой платформы
Организация, которая управляет посреднической цифровой платформой и исполняет установленные законом обязанности перед партнёрами и пользователями.
Операционная прибыль
Результат основной деятельности бизнеса до учёта финансовых и некоторых прочих статей; показывает, зарабатывает ли сама операционная модель.
Операционный цикл
Путь от закупки или начала работы до получения денег от клиента.
Отсрочка платежа
Условие, при котором оплата происходит позже поставки или оказания услуги.
Партнёр платформы
Продавец, исполнитель или иное лицо, которое взаимодействует с платформой по договору и размещает предложения или оказывает услуги в предусмотренной законом модели.
Паушальный взнос
Разовый платёж за вход во франшизную систему, если он предусмотрен условиями договора.
Переменные расходы
Расходы, которые изменяются вместе с объёмом продаж или производства.
Персональные данные
Информация, которая относится прямо или косвенно к определённому или определяемому человеку.
Пилот
Ограниченный по масштабу тест продукта или процесса до полного внедрения.
Пост-час
Один час доступной работы одного рабочего поста, бокса или места обслуживания; используется для расчёта загрузки и выручки с мощности.
Постоянные расходы
Расходы, которые в краткосрочном горизонте не меняются пропорционально каждой продаже.
Предоплата
Платёж клиента до полного исполнения заказа.
Приёмка
Проверка результата заказчиком или ответственным лицом по заранее определённым критериям.
ПСН
Патентная система налогообложения для индивидуальных предпринимателей по разрешённым видам деятельности.
Рентабельность
Относительный показатель прибыльности: сколько результата бизнес получает на единицу выручки, затрат или вложенного капитала.
Роялти
Регулярный платёж франчайзеру за использование системы, бренда или других элементов франшизы.
Себестоимость
Расходы, непосредственно связанные с созданием или приобретением проданного продукта по принятому правилу учёта.
Списание
Товар или материал, который перестал быть пригодным к продаже или использованию и признаётся расходом.
Средний чек
Выручка, делённая на число чеков/заказов за один и тот же период.
Точка безубыточности
Объём продаж, при котором вклад на покрытие равен постоянным расходам.
Уведомление об исчисленных суммах
Документ, которым налогоплательщик в предусмотренных случаях сообщает ФНС сумму обязательства до момента, когда её можно определить из декларации или расчёта.
УКЭП
Усиленная квалифицированная электронная подпись — вид электронной подписи с повышенными требованиями к идентификации и юридической значимости.
УСН
Упрощённая система налогообложения.
Франчайзер
Владелец франшизной системы, бренда и правил, которые передаются партнёрам на условиях договора.
Франчайзи
Предприниматель или компания, которые приобретают право работать по франшизе.
Франшиза
Модель, в которой предприниматель получает право работать по бренду и системе другой компании на условиях договора.
Фулфилмент
Комплекс операций хранения, комплектации, упаковки и передачи заказов в доставку.
Честный ЗНАК
Государственная информационная система маркировки и прослеживаемости отдельных категорий товаров.
ЭДО
Электронный документооборот.
Эквайринг
Приём безналичной оплаты с участием платёжной инфраструктуры.
Термин не найден.
Обсуждение
Комментарии пока недоступны. Если вы заметили неточность или хотите поделиться опытом, напишите редакции.